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20 septiembre, 2017

 

Puedo hacerlo vs Necesito ayuda



En Corea del Sur, una tienda de venta de cosméticos (Innisfree), tiene a la entrada dos cestas:
Me resulta paradójico, que una buena atención al cliente puede ser "pasar del cliente".

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18 septiembre, 2017

 

Suerte


Suerte:

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05 septiembre, 2017

 

Latas recicladas como ceniceros en la playa


Ayer, en la playa de Ereaga (Getxo) ví este atril con 40 ceniceros a dispoción de los usuarios de la playa.  Me gustó su sencillez. Son latas de cerveza o refresco a las que se ha quitado su parte superior.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.

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01 septiembre, 2017

 

Vendedor en situación díficil



En esta escena de la película "La vida es bella", vemos a un camarero (vendedor) con el reto de conseguir que su cliente elija el único plato que tiene disponible.

Me gusta como estructura su argumentario a partir de la percepción de las necesidades de su cliente. Además ¡pregunta y pide opinión a su cliente!, dejando que sea el propio cliente el que tome la decisión.

¡Que diferencia a cuando entras en un bar a "deshoras" y no te ofrecen ni un bocadillo de embutido!

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