20 septiembre, 2017
Puedo hacerlo vs Necesito ayuda
En Corea del Sur, una tienda de venta de cosméticos (Innisfree), tiene a la entrada dos cestas:
- Una naranja, para las pesonas que necesitan ayuda de los dependientes (I need help)
- Una verde, para los compradores que quieren "ir a su aire" (I can do myself)
Etiquetas: atención al cliente
18 septiembre, 2017
Suerte
05 septiembre, 2017
Latas recicladas como ceniceros en la playa
Ayer, en la playa de Ereaga (Getxo) ví este atril con 40 ceniceros a dispoción de los usuarios de la playa. Me gustó su sencillez. Son latas de cerveza o refresco a las que se ha quitado su parte superior.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.
Tras hacer una busqueda en internet veo que este sistema está patentado por el ibicenco Ramón Tur.
Etiquetas: innovación, playa
01 septiembre, 2017
Vendedor en situación díficil
En esta escena de la película "La vida es bella", vemos a un camarero (vendedor) con el reto de conseguir que su cliente elija el único plato que tiene disponible.
Me gusta como estructura su argumentario a partir de la percepción de las necesidades de su cliente. Además ¡pregunta y pide opinión a su cliente!, dejando que sea el propio cliente el que tome la decisión.
¡Que diferencia a cuando entras en un bar a "deshoras" y no te ofrecen ni un bocadillo de embutido!
Etiquetas: técnicas de venta
